Voici des réponses à des questions fréquentes.
J'ai effectué ma commande en ligne mais je n'ai pas reçu un email de confirmation avec ma facture. Que faire ?
Puis-je bénéficier d'un tarif réduit ?
Quels types de billets puis-je acheter sur le site https://genevastringacademy.com ?
Puis-je être prévenu si des places sont à nouveau disponibles ?
Quelle est la durée de validité de mon billet ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Peut-on accéder aux salles de concert avec une chaise roulante ?
Puis-je déposer au vestiaire un bagage ou un objet encombrant ?
Dans quelle situation puis-je me faire rembourser ?
Comment modifier ou supprimer mes informations personnelles ?
En raison de la situation sanitaire en cours, la réservation en ligne est fortement recommandée pour tous les auditeurs payants ou gratuits afin de limiter le nombre de personnes accédant aux lieux au même moment.
- Le port du masque (non fourni par la Geneva International String Academy) est obligatoire pour tous les publics à partir de 11 ans.
- Pour des raison de sécurité, l’accès aux consignes et vestiaires sera limité aux seuls objets encombrants ne pouvant être admis en salle de concert.
- Du gel hydro-alcoolique sera à votre disposition à l’intérieur des lieux.
- Lors de votre visite, veillez à respecter les gestes barrières et la distanciation sociale.
Voici des réponses à des questions fréquentes.
Si vous n’avez pas trouvé l’aide que vous recherchiez, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire :
https://genevastringacademy.com/fr/contactus-3
Une entrée pour un concert. Après avoir payé votre billet vous devrez le présenter sur place afin d'accéder à la salle de concert.
Les personnes de moins de 13 ans devront être accompagnées par un adulte.
Le nombre de places mises à la réservation est limité.
Si nécessaire envoyez nous un email à l'adresse
Le billet est valable pour une entrée unique.
Billets d’entrée: pendant les 30mn suivant le début du concert.
Les cartes de paiement suivantes sont acceptées sur notre site https://genevastringacademy.com/reservations : Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard.
Ces mêmes cartes de paiement sont également acceptées sur place le jour du concert.
Vous pouvez accéder aux concerts de la Société de Lecture avec une chaise roulante. Une rampe sera posée dans la cour si vous nous prévenez lors de votre réservation en insérant un commentaire sur le sujet.
Société de Lecture: il n'y aura pas de vestiaire.
Musée Barbier-Mueller: il n'y aura pas de vestiaire.
Un remboursement n’est possible que si le concert correspondant a été annulé par la Geneva International String Academy.
Nous envoyons systématiquement un email de confirmation avec la preuve d'achat pour toutes les commandes en ligne. Il devrait apparaître dans votre boîte email quelques secondes ou minutes après que vous ayez effectué la commande.
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